Privacy Policy

Informativa privacy di Bauer Venezia
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 (codice in materia di protezione dei dati personali) e dell’art. 13 GDPR n. 679/2016 (regolamento Ue sulla protezione dei dati personali) Hotel Bauer Venezia La informa che:

Titolare del trattamento e dati di contatto
Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Bauer spa (di seguito “Bauer Venezia”), con sede in Roma, via Parigi 11 che può contattare in ogni momento ai seguenti recapiti:
e- mail [email protected]
tel.+ 39 0415207022

Finalità del trattamento cui sono destinati i dati personali
I dati raccolti sono quelli necessari per:
A) gestire e rispondere alla Sua richiesta di prenotazione on line o al telefono o via mail presso Bauer Venezia, ai fini di adempiere ad obblighi contrattuali per la fornitura di beni e servizi agli ospiti e ai conseguenti obblighi legali quali la fatturazione, scritture e registrazioni contabili obbligatorie e le comunicazione obbligatorie alle autorità pubbliche, e per tutti gli obblighi previsti da leggi, regolamenti o da ordini delle Autorità pubbliche. I dati personali trattati in tal caso saranno i Suoi o quelli dell’ospite per il quale effettua la prenotazione: Nome e cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail o numero di telefono, informazioni relative alla Sua prenotazione, nazionalità, numero di documento d’identità o di passaporto e data e luogo di rilascio; numeri di carte di credito o identificativi di altri mezzi di pagamento.
B) gestire le Sue richieste e prenotazioni dei servizi in hotel e servizi aggiuntivi. Potremmo infatti raccogliere delle informazioni personali ulteriori nel caso Lei richieda, nella fase di prenotazione o e nelle successive occasioni di contatto o durante il soggiorno, servizi ulteriori. Queste informazioni personali possono includere: indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative alla Sua prenotazione, caratteristiche personali, nazionalità, numero di documento d’identità o passaporto e data e luogo di rilascio; preferenze dell’ospite; informazioni sui veicoli per i quali potrebbe richiedere dei servizi di custodia; pacchetti viaggio con hotel, volo e autonoleggio prenotati; gruppi a cui è associato per soggiorni in hotel; e altri tipi di informazioni che sceglierà di fornirci. Possiamo inoltre raccogliere informazioni relative alle chiamate al Servizio Clienti di Bauer Venezia o presso il servizio Concierge. Dati personali particolari: il termine “dati particolari” ai sensi del reg. UE 679/2016 indica le Sue informazioni
che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza a sindacati, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona, dati relativi a condanne penali e reati.
Generalmente non raccogliamo dati particolari, a meno che non siano forniti volontariamente da Lei o qualora siamo tenuti a farlo in ottemperanza alle leggi o alle disposizioni applicabili. Possiamo utilizzare i dati che ci ha fornito sulla Sua salute o credo religioso per fornirLe un servizio migliore e soddisfare le Sue particolari necessità o le Sue preferenze (per esempio, fornendo misure speciali di ausilio ed accesso alle persone con disabilità).
C) comunicazione ad istituti bancari e simili, per le attività di pagamento e riscossione dei crediti e per le altre attività collegate agli adempimenti contrattuali.

I dati suddetti inoltre, solo se Lei acconsente espressamente, potranno inoltre essere trattati per:

D) finalità di marketing diretto e promozionali anche tramite l’invio di newsletter, e per tenerLa informata sulle iniziative di beneficenza e culturali e/o sugli eventi sociali organizzati o sponsorizzati da Bauer Venezia;

E) finalità di profilazione del cliente, per :
-fornire servizi più attenti e personalizzati di ospitalità e altri servizi che richiede e che Si aspetta da Bauer Venezia, durante il Suo soggiorno all’interno della nostra struttura (quali ad esempio servizi di segreteria, servizi in camera, servizi di ricevimento messaggi e telefonate a lei indirizzati, consegna di posta e pacchi, passaggio delle telefonate in camera, prenotazioni di servizi esterni);
– rendere più rapide le procedure di prenotazione e registrazione in occasione di prossimi soggiorni presso la nostra struttura;

Informazioni personali che raccogliamo da terze parti
Possiamo anche raccogliere informazioni su di Lei da terze parti, ad esempio dai gestori di portali di prenotazioni alberghiere quali booking, trivago, expedia, ecc., dalle compagnie aeree e dalle società emittenti di carte di credito nostre partner e da altri partner, e da altre fonti di terze parti legalmente autorizzate a condividere i Suoi dati con noi. Utilizziamo e condividiamo queste informazioni (e possiamo aggiungere tali informazioni alle altre informazioni su di Lei di cui già disponiamo in archivio) unicamente per gli scopi stabiliti nella presente Informativa.

Nel caso di registrazione all’area riservata, il rilascio dei dati personali da parte dell’Utente è necessario ai fini della predetta registrazione e per la fruizione dei relativi servizi, ivi inclusa la possibilità di prenotazione del soggiorno; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di accedervi nonché di fruire dei servizi on line.
Bauer Venezia consente inoltre all’Utente la possibilità di accedere all’Area riservata anche mediante l’utilizzo di credenziali fornite da un social network. (c.d. social login). L’accesso all’Area riservata potrà avvenire pertanto anche mediante le identità create su Facebook, Twitter e Google +. A tal fine Bauer Venezia informa l’interessato che saranno acquisiti alcuni dati personali (Nome, Cognome, Email) in conformità alle autorizzazioni dallo stesso rilasciate al social network di riferimento. L’interessato è dunque tenuto a verificare le impostazioni privacy sul proprio profilo scelte e previste dal social network di riferimento, nonché a leggere con attenzione le relative privacy policies, in quanto le stesse potrebbero autorizzare il social network a condividere con Bauer Venezia i suoi dati personali autorizzando, così, Bauer Venezia a raccogliere le informazioni da Lei inserite nel suo profilo. In ogni caso Bauer Venezia non verrà a conoscenza dei dati di registrazione utilizzati dall’interessato. Conserveremo il codice identificativo associato all’account dell’utente presso il servizio della terza parte (social network) nel momento in cui lo si utilizzi per il log-in al nostro sito web; la conservazione avrà luogo per tutto il tempo necessario a fornire i servizi richiesti. Se l’utente crea un account o usa servizi del sito collegandosi attraverso il social log-in, potremmo utilizzare le informazioni contenute nell’account di provenienza per completare il suo profilo sul sito. L’interessato potrà in ogni momento aggiornare o modificare le informazioni del profilo ed i dati di contatto attraverso la social login.

Suo obbligo o facoltà di comunicazione dei dati
La comunicazione e il nostro trattamento dei suddetti dati personali per le finalità A) B) e C) sopra descritte è un obbligo contrattuale e legale, e non richiedo il Suo consenso; nel caso non li volesse comunicare si determinerà l’impossibilità ad instaurare o proseguire il rapporto contrattuale e l’erogazione dei nostri servizi di ospitalità.

La comunicazione dei suddetti dati personali per le finalità D) ed E) sopra descritte è invece facoltativa, e il nostro trattamento sarà effettuato solo laddove Ella avrà espresso un consenso.
Lei potrà scegliere di non acconsentire al trattamento per tali finalità e continuare comunque a utilizzare il Sito Web e a fare prenotazioni sullo stesso.

Nel caso acconsentisse alla finalità D) di invio di e-mail a contenuto informativo e promozionale Le sarà comunque dato il modo e ricordato in ogni ns comunicazione, che potrà revocare il consenso in ogni momento.
Nel caso non acconsentisse alla finalità E) di profilazione La preghiamo di ricordare che potremmo non essere in grado di garantirLe la stessa qualità e attenzione e personalizzazione di servizi alla quale è abituato.

Modalità di utilizzo dei dati personali
I Suoi dati personali verranno archiviati e utilizzati principalmente tramite strumenti informatici.
Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei Suoi dati personali, e dei dati di pagamento durante il loro invio: a tal scopo utilizziamo il sistema gestitone dai nostri partner internazionali

Utilizziamo inoltre il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che inserisce con riferimento ai dati di pagamento. Al momento della conferma d’ordine visualizziamo solo le ultime quattro cifre del numero della Sua carta di credito. Naturalmente, trasmettiamo, durante l’elaborazione dell’ordine, il numero completo di carta di credito all’istituto finanziario emittente la carta di credito.
È comunque importante che Lei adotti idonee protezioni contro l’accesso non autorizzato alla Sua prenotazione ed al Suo computer o mobile, o altro device, accertandosi sempre di essersi disconnesso quando utilizza un computer condiviso con altri utenti.

Informazioni personali che condividiamo e categorie di destinatari
Al fine di offrirti il livello di ospitalità atteso e il migliore livello di servizio, possiamo condividere le Tue informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari:
• I nostri fornitori di servizi di prenotazione on line (cd. Book engine) quale quello gestito da Travelclick. Qui trovi l’informativa privacy di Travelclick;
• I nostri fornitori di servizi tecnici di hosting del nostro sito web www.bauervenezia.it;
• I nostri fornitori di servizi tecnici di mailing per l’invio delle newsletter o promozioni cui ha acconsentito.
• Servizi disponibili nelle proprietà: Possiamo condividere le informazioni personali con i fornitori terzi di servizi presso la nostra proprietà e che offrono servizi concierge, trattamenti spa, esperienze di ristorazione o altro.
• Altri hotel o gestori servizi di ospitalità in gestione di Bauer Spa: Possiamo condividere le Sue informazioni personali con i gestori di hotel del nostro gruppo (Palladio Hotel e Villa F) , che potrebbero singolarmente o congiuntamente utilizzare le Sue informazioni personali per fornirLe i servizi e la personalizzazione degli stessi durante il suo soggiorno presso Bauer Venezia.
• Altri gestori servizi di ospitalità per gli ospiti di Bauer Spa: possiamo collaborare con altre società per fornirLe i servizi o prodotti da Lei richiestici in fase di prenotazione o durante il Suo soggiorno, e condividere con loro le Sue informazioni personali per offrirLe i servizi da Lei richiesti. Per esempio: noleggio di un’auto, di un natante, servizi taxi e transfer dall’aeroporto o altri servizi di trasporto.

I nostri partner commerciali ed i nostri fornitori di servizi si impegnano per contratto a proteggere le Sue informazioni personali e non potranno utilizzarle o condividerle, a meno che non venga richiesto dalla legge.

Altro: inoltre, Bauer Venezia può comunicare le Sue informazioni personali per: (i) rispondere a richieste governative o provenienti da autorità pubbliche, (ii) proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di Bauer Venezia, dei visitatori del sito, degli ospiti, dei dipendenti o del pubblico, (iii) permetterci di attuare i rimedi disponibili o limitare i danni che possiamo sostenere, (iv) fare fronte a un’emergenza.

Come e per quanto conserviamo i tuoi dati
La conservazione dei dati personali avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità e nel rispetto della Sua privacy e delle normative vigenti.
• finalità A) B) e C). Per la finalità di adempimento legali, e per le finalità contabili e fiscali di conservazione dei dati relativi alla vendita dei servizi ai clienti, le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni sono conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (10 anni ai sensi di legge ai sensi delle normative locali vigenti in materia di obblighi fiscali).
• finalità D) ed E). Per finalità di marketing diretto e profilazione conserviamo i Suoi dati per un periodo massimo pari a quello previsto dalla normativa applicabile e comunque per non più di 5 anni, salvo il rinnovo espresso del consenso da parte dell’interessato.
Le ricordiamo d’altronde che per la finalità marketing mediante sistemi automatizzati (mail o sms) o di profilazione Lei potrà revocare il consenso in ogni momento scrivendo a [email protected] , telefonando al n° +39 0415207022 o tramite i link evidenziati nelle singole comunicazioni.
Nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, Le ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati o frodi, per un periodo non superiore ai 12 mesi dalla data della richiesta e successivamente saranno cancellati in maniera sicura o anonimizzati in maniera irreversibile.

Servizi Internet di terze parti
Bauer Venezia può anche collaborare con un numero limitato di provider Internet per offrire l’accesso a Internet ai nostri ospiti. Il Suo utilizzo del servizio Internet presso la proprietà è soggetto ai termini di utilizzo e alle norme sulla privacy del provider Internet terzo, assoggettato alle leggi nazionali. È possibile accedere a tali termini e norme utilizzando i link sulla pagina di accesso del servizio o visitando il sito web del provider Internet.
Le rammentiamo che i dati relativi al traffico telematico presso il nostro hotel, esclusi comunque i contenuti delle comunicazioni, saranno conservati per i periodi imposti dalle norme in materia di antiterrorismo.

Protezione delle Informazioni personali
Bauer Venezia prenderà i provvedimenti appropriati per: (i) proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione e (ii) assicurarsi che le informazioni personali siano precise e aggiornate. Bauer Hotel si avvale di un team interno di professionisti della sicurezza delle informazioni che ha la responsabilità di creare, aggiornare e gestire la sicurezza dei dati. I fornitori di servizi con i quali condividiamo le informazioni personali sono impegnati per mantenere confidenziali tali informazioni. Per le transazioni online, adottiamo le misure tecnologiche ragionevoli per proteggere le informazioni personali trasmesse attraverso il nostro sito. Ad ogni modo, purtroppo nessun sistema di sicurezza o di trasmissione dei dati su Internet può essere considerato completamente sicuro. Per la sua sicurezza e privacy, Le ricordiamo di non inviarci i numeri delle Sue carte di pagamento o qualsiasi altra informazione personale riservata via e-mail.
Non La contatteremo via cellulare, messaggio di testo o e-mail per chiederti le Sue informazioni personali riservate o i dati delle tue carte di pagamento. Le chiederemo i dati della Sua carta di pagamento per telefono soltanto durante la prenotazione di un soggiorno.

Modifica e accesso alle Sue Informazioni personali e Suoi Diritti
Lei ha il diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento, laddove non eseguito per obblighi legali o contrattuali ancora in corso (artt. 15 e ss. del RGPD) mediante comunicazione ai dati di contatto di cui sotto.
Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante quale autorità di controllo secondo le procedure previste.
Tali richieste potranno essere inviate a [email protected] o all’indirizzo: Roma, via Parigi 11. La preghiamo di ricordare che se effettua tale richiesta, potremmo non essere in grado di garantirLe la stessa qualità e varietà di servizi alla quale è abituato.

Modifiche all’Informativa
Occasionalmente questa Informativa potrà subire modifiche. Quando effettueremo delle modifiche materiali a questa Informativa, pubblicheremo un link all’Informativa riveduta e corretta sulla homepage del nostro sito; inoltre, potrà controllare la data dell’ultimo aggiornamento di questa Informativa attraverso il link e la data presente all’inizio dell’Informativa. Qualsiasi modifica alla nostra Informativa avrà effetto dopo la pubblicazione sul sito dell’Informativa riveduta e corretta. L’utilizzo del sito e dei nostri prodotti e servizi e/o il Suo consenso all’Informativa aggiornata in seguito a tali modifiche costituisce la Sua accettazione dell’Informativa riveduta e corretta allora in vigore.